American Airlines está probando una alerta audible cuando las personas intentan abordar antes de que se llame a su grupo.Robert Alexander/Getty Images
NUEVA YORK – American Airlines está probando nueva tecnología en tres aeropuertos de todo el país durante el proceso de embarque que apunta a reducir la cantidad de pasajeros que intentan atravesar la fila.
La tecnología, que se está probando en el Aeropuerto Internacional Sunport de Albuquerque en Nuevo México, el Aeropuerto Internacional de Tucson en Arizona y el Aeropuerto Nacional Ronald Reagan de Washington en Crystal City, Virginia, alerta de forma sonora a los agentes de la puerta si un pasajero intenta escanear un boleto antes de viajar. El grupo que les fue asignado.
“La nueva tecnología está diseñada para garantizar que los clientes puedan acceder fácilmente a los beneficios del embarque prioritario y ayuda a mejorar la experiencia de embarque al brindar mayor visibilidad del progreso del embarque a nuestro equipo”, dijo American Airlines en un comunicado enviado por correo electrónico a The Associated Press.
American Airlines dijo que el agente de la puerta le dice cortésmente al cliente que no puede aceptar el boleto y le pide que se reincorpore a la fila cuando llamen a su grupo de embarque. En algunos casos en los que un cliente puede abordar un avión fuera del sistema, como cuando viaja con un acompañante de estatus superior, el agente tiene una forma rápida de evitar la alerta y aceptar el pasaje, dijo American Airlines en el comunicado.
Aunque la tecnología aún se encuentra en una fase experimental, la aerolínea dijo que está satisfecha con los resultados hasta el momento.
— Por Anne DiNocenzio, redactores de negocios de AP
