Fue un anuncio impactante esta mañana de Starbucks el martes temprano después de que la cadena de café en dificultades anunciara que el presidente y director ejecutivo de Chipotle (CMG), Brian Nicol, se convertirá en su próximo director ejecutivo, a partir del 9 de septiembre.
Nicol sustituirá a Alex Narasimhan, que ocupó el cargo durante menos de 18 meses.
El editor jefe de Yahoo Finanzas, Brian Sutzi, proporciona información exclusiva:
Starbucks es actualmente un símbolo de crisis. ¿No me crees? Repasemos los hechos.
Primero, los resultados financieros y el precio de las acciones de la empresa fueron terribles.
El último trimestre mostró una disminución del 6% en las transacciones en América del Norte, ya que los consumidores evitaron el costoso café de la cadena y los largos tiempos de espera.
Las ventas internacionales cayeron un 7%. Las ventas comparables en China cayeron un 14%, lo que llevó a los ejecutivos a decir en una conferencia telefónica sobre resultados que estaban explorando opciones estratégicas para el negocio. El beneficio operativo no GAAP cayó del 17,4% al 16,7%.
el El trimestre anterior de la compañía Y tampoco hacía mucho calor.
Las acciones de Starbucks cayeron un 20% en los últimos cinco años antes del gran repunte de hoy. El S&P 500 subió un 85%. Las acciones de Chipotle subieron un 201%.
“Esto se puede solucionar, pero llevará tiempo”, me dijo recientemente un miembro de Starbucks familiarizado con los numerosos problemas de la empresa.
También hay un liderazgo vacilante y caótico a nivel ejecutivo.
Howard Schultz, el trillado multimillonario fundador de Starbucks y convertido en candidato presidencial fallido, no atacó sutilmente a su sucesor elegido personalmente, Narasimhan, en Publicado en LinkedIn Hace unos meses, casi socavando su autoridad.
Y luego Narasimhan se sintió avergonzado en vivo en una entrevista experta de mi exjefe en TheStreet, Jim Cramer.
He hablado personalmente con los directores ejecutivos de restaurantes desde entonces y todavía no puedo creer lo mal preparado y mal preparado que estaba Narasimhan en la entrevista; algunos incluso bromearon conmigo diciendo que tal vez no esté presente en 2025. Y ¡Se demostró que tenían razón!
Un analista de Wall Street me dijo que el desempeño de la televisión debería haber sido predecible, dado que Narasimhan es esencialmente un consultor que se hace pasar por el director ejecutivo de un minorista de alimentos (pasó 19 años en McKinsey).
Por último, pero no menos importante, Starbucks sigue sufriendo la erosión de la confianza entre sus empleados, lo que ha llevado a movimientos hacia la sindicalización.
En Nicole, Starbucks consigue a alguien que pueda eliminar todas estas crisis con el tiempo. Las acciones de Chipotle han subido un 671% desde que Nicol asumió el cargo de director ejecutivo, según datos de Yahoo Finance, en comparación con el 100% del S&P 500 y el 81% de McDonald’s (MCD).
La crisis de Starbucks comienza hoy a terminar. No será fácil para Nicole, pero al menos llegará a la empresa con el currículum y la mentalidad que Lax nunca tuvo. Esta es una victoria y más.
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